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利害關係人

本公司建立多向溝通管道以了解利害關係人所關注議題及其需求,俾作為本公司發展之重要參考依據。

本公司參與中華電信永續夥伴認證計畫,111年接受SGS供應商社會責任稽核,稽核項目包含勞工人權、商業道德、安全衛生、環境保護,榮獲永續夥伴金級認證,並取得永續低碳聯盟認證永續發展供應商證書。


客戶聯絡窗口及申訴管道

本公司訂定內部控制制度、客訴案件處理流程,提供客戶諮詢服務與反映需求,有效率的追蹤與改善問題,提供客戶最優質之服務。
聯絡信箱: kingway@kingwaytek.com

員工

本公司除遵照勞動法令等相關規範明定規章制度,以保障員工應有的合法權益外,並為暢通勞資溝通管道,設有勞資會議以協調勞資關係並促進勞資合諧。本公司亦設有內部溝通管道,員工得以口頭或書面方式向各級主管、各業務權責部門、公司經營負責人提出申訴外,亦可直接透過申訴信箱: webber@kingwaytek.com表達意見。

投資人

本公司為加強投資人關係並提高財務資訊與營運狀況之透明度,已在公司網站上設立公司治理專區,投資人亦可透過以下管道與本公司聯繫。
聯絡信箱: i_service@kingwaytek.com

供應商

本公司秉持誠信經營之原則,與供應商的商業行為過程中,雙方均不得直接或間接提供、承諾、要求或收受任何不正當利益,或做出其他違反誠信、不法或違背義務之行為,亦不得透過操縱、隱匿、濫用其基於職務所獲悉之資訊、對重要事項做不實陳述或其他不公平之交易方式,以維護雙方合法的權益。
聯絡信箱: kingway@kingwaytek.com

供應商管理政策

本公司已訂定環安衛政策,要求供應商恪遵環境保護、職業安全、勞動人權之規範,並積極要求供應商不得有違法情事,並須簽署承諾書。同時也依循ISO9001之規範,透過選商、績效評估及教育訓練,與供應商以合作為基礎,將永續的要求貫徹於供應鏈日常管理之中。內部稽核亦定期進行稽查。111年度於每季遴選出前十大績優供應商,並進行二場教育訓練,共有14家廠商於線上與會。

(環安衛政策:http://www.kingwaytek.com/workplace.html)

供應商評估 供應商績效評估
  • 本公司針對新採購需求來針對潛在廠商進行評估選擇,將評估選擇結果與廠商資訊紀錄於「供應商評估表」,通過評估之供應商為部門之合格供應商。
  • 廠商經評估不合格,但為單一廠商,或客戶要求非用不可時,由請購單位依權責主管審核,如經核准後予以登錄。
  • 供應商/協力廠商品質管制開發的優先順序以供應商的品質績效和所供應產品的重要性來決定。
  • 非屬合格供應商,但因交貨迫切、採購困難,或其他特殊因素致無法事先評鑑時,由請購單位提出報告,經權責主管核准,則允許為該物料之臨時供應商,但不得列入合格供應商名單中。
  • 本公司針對已有交易往來之供應商於每年年底依績效加以考核,並填寫「供應商考核表」,且依考核結果來斟酌採購。
    考核項目:
    品質、交期、服務配合度、其他
  • 符合下列條件之供應商可免考核
    1.非主要原物料或零組件之供應商
    2.唯一供應商
    3.客戶、協力廠商指定之供應商
廠商評鑑表 供應商守則

獨立檢舉信箱

本公司秉持誠信經營之原則,不允許任何違反誠信、不法或違背義務之行為,故建立獨立檢舉信箱,任何人如發現本公司有犯罪、舞弊或違反法令之情事時,請務必提出檢舉,本公司將善盡保密義務,並依法採取適當之保護措施保護您的個人資料及隱私。
聯絡信箱: integrity@kingwaytek.com

利害關係人溝通情形

本公司自111年度起,至少一年一次向董事會報告利害關係人溝通情形,111年度於11月4日向董事會報告。

利害關係 關注議題 溝通管道及回應方式 溝通頻率
客戶
  1. 提升公司知名度與專業形象
  2. 客戶保護與溝通
  3. 產品品質與服務
  • 客戶滿意度調查
  • 不定期參與相關產品展覽會及發佈電子訊息
  • 客服專線及信箱等官方管道
  • 社群粉絲專頁貼文
  • 社群粉絲專頁留言回覆
  • 商城評論回覆
  • 不定期客戶滿意度調查
  • 行銷展暨大型活動:4個,3月智慧城市展、3月桃園地景藝術節虎頭山自駕車搭乘體驗活動、9月高雄蓬萊港&台灣設計展微型自駕車體驗活動、10月智駕車與物聯網國際論壇暨研討會
  • 公關發稿(暨合作夥伴共同發稿):6篇
  • 媒體採訪報導:7篇,Digit-times、遠見、經濟日報等
  • 廣告媒體:4家,先探、非凡等
  • 導航王販促活動:3個
  • 客服專線及信箱等官方管道每工作日回覆處理
  • 溝通頻率:
    客服專線1300通/月
    客服信箱 800封/月
    社群粉絲專頁貼文 15篇/月
    社群粉絲專頁留言回覆 300則/月
    商城評論 300則/月
供應商
  1. 採購政策
  2. 供應鏈管理
  3. 供應商關係
  • 供應商考核
  • 接受供應商教育訓練
  • 交流會議
  • 電話與E-mail溝通
  • 每年四季對合格供應商進行考核
  • 視需求不定期召開交流會議
股東及投資人
  1. 經營策略與未來發展
  2. 營運績效
  3. 公司治理
  • 股東常會
  • 法人說明會
  • 定期公告營收、財務報表
  • 依主管機關規定公告重大訊息
  • 投資人聯絡窗口及信箱
  • 111年5月26日召開股東常會
  • 每月公告月營收、每季公告財務報告
  • 公告重大訊息11件
  • 電子郵件回覆詢問1則
  • 投資人專線及時回應處理9通
員工
  1. 員工福利
  2. 人才培育
  3. 勞資關係
  • 職工福利委員會
  • 教育訓練
  • 勞資會議
  • 每月公告福委會資訊
  • 職工福利委員會議5次/年
  • 舉辦教育訓練3次/年
  • 勞資溝通會議4次/年
  • 辦理公司運動日2次/年
政府與主管機關
  1. 法規遵循
  2. 公司治理
  • 參與主管機關之研討會、座談會
  • 政府機關稽查
  • 設立聯絡窗口,與主管機關維持良好互動
  • 參加櫃買中心主辦宣導說明會3次
  • 每年定期行消防安檢及逃生演練

資訊安全政策

本公司於110年7月取得ISO27001認證,預定於112年2月24日向董事會報告本公司資通安全風險管理架構。